21.446 - Alternativas económicas - Aula 1

Pública

¿Cómo la digitalización impacta o puede impactar en la Banca ética de Badajoz?

La digitalización puede ser una herramienta estratégica para que la banca ética de Badajoz o cualquier otra organización poco digitalizada, mejore como actor en el nicho de la transformación social. Para que eso sea posible debe integrar de forma coherente los principios de la economía social solidaria, y no caer en el error reproducir procedimientos y estructuras propias de la banca tradicional.

1.BANCA ETICA DE BADAJOZ Y LAS ESS.

Como ya indiqué en mi primer análisis, la banca ética de Badajoz es una asociación sin ánimo de lucro en la que su actividad principal es canalizar el ahorro y las aportaciones de los socios hacia aquellas personas y colectivos en situación de vulnerabilidad o exclusión financiera, priorizando el impacto social frente al beneficio económico. Por lo tanto, y partiendo de esta premisa la digitalización no puede ser solamente una cuestión de eficiencia operativa, sino que para la banca ética de Badajoz se abre un debate tecnológico sobre qué infraestructuras tecnológicas necesita incorporar.

Debemos tener en cuenta los recursos de los que dispone ya que es una organización social-económica de pequeño tamaño, donde su principal ventaja es la confianza personal y la proximidad territorial, y que para ellos la digitalización no ha sido una prioridad estrategia. Actualmente presentan una digitalización de tipo básica con elementos de transición. Su operativa en cuanto a la captación de ahorradores o concesión de ayudas no presenta ninguna evidencia de digitalización, por lo que todo hace indicar que todo se gestiona de forma presencial, en su último informe indican que mas del 40% de las ayudas han sido por recomendación personal.

Sin embargo, la entidad ha construido un ecosistema digital coherente con su tamaño y misión, tienen un web que muestra cierta actividad con publicación de talleres online y cursos en la universidad de Extremadura, un blog, una sección de prensa, un perfil en la red social X y un canal de Youtube, además de presencia páginas como “Finanzas Éticas” y “REFAS”

2-OPORTUNIDADES DE DIGITALIZACIÓN PARA LA BANCA ETICA

La Banca ética de Badajoz tiene un modelo operativo solido en su misión principal, pero tienen un gran margen de mejora digital que de llevarlo a cabo podrían mejorar su impacto sin comprometer sus valores.

• Una de las medias a llevar a cabo reside en la gestión digitalizada de las ayudas, para ello solo se debería desarrollar un formulario online que permita ampliar el alcance más allá de la provincia de Badajoz, esto reduce tiempos administrativos, además de ofrecer a los ahorradores un área privada donde poder consultar el estado de sus aportaciones prácticamente en tiempo real.
• Una segunda propuesta seria mejorar la captación de los ahorradores, actualmente la captación es vía el boca a boca, pero una estrategia de contenido en redes sociales orientada a la educación en las finanzas éticas podría atraer a perfiles más jóvenes, especialmente tras en convenio firmado con la universidad de Extremadura.
• Una tercera vía escalar la formación y los recursos digitales, donde ya han demostrado que saben funcionar con talleres muy bien valorados en el periodo 2024-2025. En el año 2024 el taller ADINEX se dio en modalidad presencial y online, el taller Maimona fue solo en formato online con 18 asistentes, todo ello se consolido en 2025 donde se consolidaron estas actividades, es decir el formato funciona, solo hay que escalar vía digitalización.
• Por último, la implantación de un CRM (Gestión de relaciones con clientes) seria básico para el seguimiento de la actividad diaria de la organización, donde se pudiera consultar además de la captación de ayudas y su concesión, una trazabilidad del impacto social, un elemento cada vez más exigido por la Diputación de Badajoz.

3-RIESGOS EN LA BRECHA DIGITAL, PLATAFORMAS EXTRACTIVAS Y COHERENCIA ETICA.

Debemos entender que la digitalización forma parte de las ESS y no está exenta de riesgos. El primer riesgo podría ser la brecha digital principalmente de tipo socioeconómico. Un estudio sobre Banca cooperativa en España realizado por CIRIEC muestra, que, aunque la transformación digital mejora la accesibilidad a la clientela, también hay un alto riesgo de exclusión de aquellas personas con menor alfabetización digital.

Otro factor importante, es la dependencia de las infraestructuras tecnológicas que están controladas por grandes empresas privadas. El génesis de esta idea nace de la crítica sobre el “capitalismo de plataforma” donde las grandes plataformas digitales se convierten en infraestructuras base, donde se organizan intercambios extrayendo valor principalmente de los datos de los usuarios, aquí es donde la Banca ética de Badajoz debe limitar su modelo, y no caer en ese error que pondría en riesgo sus principios éticos. Frente a ese modelo se encuentra el “cooperativismo de plataforma”, un modelo en el que una plataforma digital funciona como una cooperativa, donde la propiedad y el control está repartido en los usuarios participes. Su objetico es ofrecer los mismos servicios que ofrecen las  “plataformas capitalistas” pero bajo unos principios cooperativos, gobernanza democrática, transparencia en el uso de los datos y un compromiso con el bien común, en donde los datos son usados como recurso cooperativo para la mejora del servicio enfocada principalmente en el usuario.

4-ESTRATEGIAS PARA UNA DIGITALIZACIÓN COHERENTE CON LAS ESS.

La digitalización de la banca ética de Badajoz no solo debe verse como un fin, debe verse como una herramienta al servicio social, es decir para cualquier estrategia digital deben primar los valores como proximidad, confianza, transparencia y trato humano estos valores diferencian a la banca ética de la banca convencional.

• Una primera estrategia de acuerdo con los principios ESS consiste en  apostar por herramientas digitales de código abierto, para no depender de grandes corporaciones. Para ello hay aplicaciones como Nextcloud que llevan a cabo gestión documental, o CiviCRM, o Salesforce Nonprofit, son ejemplos de CRM’S gratuitos diseñados principalmente para organizaciones sin ánimo de lucro que respetan los principios éticos.
• En segundo lugar, transparencia digital radical, que encaja perfectamente con los valores de la Banca ética de Badajoz. Para ello la publicación de informes económicos anuales con datos actualizados, ayudas concedidas, número de ahorradores, ayudas activas etc mejoraría la transparencia y es algo muy valorado por el público en general.

5-DIGITALIZACIÓN COMO REFUERZO SOCIAL.

Para finalizar, la digitalización ofrece a la banca ética de Badajoz una gran oportunidad para conseguir profundizar en su misión de ofrecer una concienciación en el uso de dinero, y combatir la exclusión social y financiera, siempre que las decisiones tecnológicas se midan en términos de impacto social, donde la tecnología digital se entienda  como un medio para ampliar socios, facilitar el acceso a productos financieros solidarios y articular redes con otras iniciativas éticas de cooperativismo de plataforma.

Por lo tanto, la pregunta que nos debemos hacer es como mejorar la digitalizacion sin salirnos de los principios ESS. Se debe tener muy encuentra las infraestructuras a escoger, quien, y como se van a controlar los datos, que espacios se abren para aquellos que participen en el diseño…etc. Solo si la digitalización se orienta concretamente a ayudar a las comunidades, y por consiguiente a las personas evitando reproducir comportamientos típicos de plataformas digitales extractivas, podrá convertirse en una herramienta de impacto social que realmente genere valor añadido.

Banca Ética de Badajoz. Banca Ética Badajoz.  https://bancaeticabadajoz.es

Garriga Miret, M., Gómez Fontanills, D., Martínez Serrano, X., & Senabre Hidalgo, E. (2026). Economía social y solidaria y conocimiento compartido: Facilitando e integrando la adopción colaborativa de bienes comunes digitales en cooperativas catalanas. Revista de Políticas de Internet , 15 (1). https://doi.org/10.14763/2026.1.2073

FERNÁNDEZ-TORRES, Y., GUTIÉRREZ-FERNÁNDEZ, M. & PALOMO-ZURDO, R. (2019): “¿Cómo percibe la banca cooperativa el impacto de la transformación digital?”, CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 95, 11-38. DOI: 10.7203/CIRIEC-E.95.12724.

Valor social castellano. (2023). Banca Etica publica su informe anual de impacto: coherencia más allá del crédito. https://valorsocial.info/banca-etica-publica-su-informe-anual-de-impacto-coherencia-mas-alla-del-credito/